LINE公式アカウントの料金プラン｜中小企業の現実的な選び方

いつもご覧いただき、ありがとうございます。運用支援の窓口の角田です。

「LINE公式アカウントの料金プラン、結局どれを選べばいいの？」――Fresk運営時代から、私のところによく寄せられるご相談です。

今回は、3つの料金プランの違いと、中小企業の事業フェーズごとの現実的な選び方について、私の中で整理してきた考えをお話しさせていただきます。

3つの料金プラン

いきなり結論めいた話を書いてしまうと、料金プランを選ぶときは、月額の絶対値より「LTV（1人のお客様が生涯にもたらしてくれる売上のことですね）に見合うか」で判断するのがおすすめです。

1人のお客様の生涯売上が3万円なら、LINEの月額1〜2万円なんて十分元が取れる。逆にLTVが見えていないままプランで悩むのは、本質的な議論にならないので、まずLTVの見立てから始めるのが順序だと、私の中では定義づけています。

LINE公式アカウントには、現在3つの料金プランがあります（2026年時点）。

• コミュニケーションプラン（月額0円）
• ライトプラン（月額5,000円）
• スタンダードプラン（月額15,000円）

順番に見ていきますね。

コミュニケーションプラン（無料）

主な特徴

• 月額：0円
• 無料メッセージ通数：200通／月
• 追加メッセージ：購入不可

向いているフェーズ

「とりあえずLINE公式を始めてみる」というフェーズですね。友だち数が100人以下くらいの小規模な状態で、配信頻度も月1〜2回程度なら、これで十分回ります。

運用に慣れていない段階で、いきなり有料プランから入る必要はないと思っています。まずは無料で、配信のリズムや、ユーザーの反応を肌で掴むところから始めるのが安全です。

注意点

無料メッセージ通数の「200通／月」というのは、友だち全員への配信1回でカウントが進む仕組みです。

たとえば友だち100人に月2回配信すれば、100×2=200通で、ちょうど上限。友だちが増えてきたら、すぐ枯渇するんですね。

ライトプラン（月額5,000円）

主な特徴

• 月額：5,000円
• 無料メッセージ通数：5,000通／月
• 追加メッセージ：購入不可

向いているフェーズ

友だち数が500〜1,000人くらいの規模で、月2〜3回ペースで配信するイメージのフェーズです。

中小企業がLINE公式アカウントを「本格運用」するスタートラインとして、もっとも選ばれているプランだと感じています。

注意点

こちらも「追加メッセージ」は購入できません。月の上限を超えると、その月は配信できなくなる――これ、地味に痛い縛りなんですね。

事業が成長して友だちが増えると、すぐにスタンダードプランへの移行を検討する段階になります。

スタンダードプラン（月額15,000円）

主な特徴

• 月額：15,000円
• 無料メッセージ通数：30,000通／月
• 追加メッセージ：購入可能（〜3円／通の従量課金）

向いているフェーズ

友だち数が数千人〜数万人規模で、月3〜5回以上配信したい事業者向けのプランですね。EC事業や、店舗系で常連客とのリピート接点を重視する事業者には、ほぼ必須のプランになります。

Freskで使っていたプラン

Freskでは、Instagramフォロワーが1万人を超えてからLINE誘導を本格化し始めたタイミングで、スタンダードプランに切り替えました。

月3〜4回の配信を継続するには、これでないと回らないんですね。途中まで「ライトでなんとかなるかも」と粘ったんですが、結局、月末に「あと数百通足りない」みたいな状態になって、本末転倒だと気付いて切り替えた、というのが正直な経緯です。

「友だち数 × 配信回数」で必要プランを逆算する

シンプルな目安として、「友だち数 × 月の配信回数 ＝ 必要メッセージ通数」という式で逆算するのが分かりやすいと思います。

たとえば、こんな具合です。

• 友だち300人 × 月2回 ＝ 600通 → ライトプラン推奨
• 友だち1,500人 × 月3回 ＝ 4,500通 → ライトプラン上限ギリギリ
• 友だち3,000人 × 月3回 ＝ 9,000通 → スタンダードプラン

友だちが増えるとプラン費用も増えるので、「友だちを増やしたら売上が伸びる導線」も同時に設計しておかないと、ただコストだけが膨らんでいくんですね。

友だち数だけ追いかけて、売上設計を後回しにする――これは、私自身、ソラノデザイン創業初期に他事業で似た過ちをやりかけた記憶があります。数字の見え方に引っ張られすぎないよう、気をつけたいところです。

地方の中小企業がやりがちな失敗：プラン選びの間違い

私たち運用支援の窓口には、地方の中小企業から相談が多く寄せられるんですが、よく見るのが、こういうパターンです。

• 友だちが30人しかいないのに、最初からスタンダードプランで契約してコストが膨らむ
• 友だちが2,000人まで増えても、ライトプランのままで月末は配信できなくなる
• 「LINEは安いから」と契約後、配信していないのに月額だけ払い続けている

これらはすべて、事業フェーズとプラン選定のズレが原因なんですね。

月次でプランを見直す習慣をつけるべきだと、私の中では定義づけています（プラン変更は何度でも無料です）。

料金以上に大切なのは、「運用に時間を割けるか」

料金プランは月数千〜数万円ですが、実はそれ以上に大きいコストが「運用時間」だったりするんですね。

LINEの配信原稿を作って、画像を作って、配信ターゲットを設定して、配信時間を選んで送る。これだけで、毎回1〜2時間はかかります。月3〜4回の配信を続けるなら、月5〜8時間の運用工数が必要です。

「料金は払えるけど、運用時間がない」という経営者の方こそ、運用代行をご検討いただくと、結果として時間とコストの両方を最適化できる場面があると感じています。

当社でも、月額契約の中でLINE配信代行までセットでご支援させていただいています。

LINE広告（友だち追加広告）は別予算

LINE公式アカウントの料金プランとは別に、「LINE広告（友だち追加広告）」を出すなら、その分は別途広告費が必要になります。

友だち獲得単価の目安は、業種にもよりますが100〜500円。月20万円の広告費を投じて、友だち500〜2,000人を獲得するイメージですね。

プラン費用とは別軸の話なので、ここを混同しないようにご注意いただければと思います。

まとめ

LINE公式アカウントの料金プランは、コミュニケーション（無料）・ライト（5,000円）・スタンダード（15,000円）の3種類。「友だち数 × 配信回数」で必要なプランが決まる、というのが私の中での整理です。

月次でプランを見直す習慣をつけ、事業フェーズに合った選択を心がけたいところです。

大事なところなのでもう一度書きます。「プランは月次で見直す」――これだけで、無駄なコストの大半は防げます。

本記事の論点を、御社の事業に当てはめて整理したい場合は、無料相談から個別にご相談いただけます。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。今後とも、宜しくお願い申し上げます。